BrainHost AI 服务条款

最后更新： 2026-03-10

语言声明： 本中文译本仅为方便阅读而提供。如本中文译本与英文原文存在任何歧义、不一致或冲突，在适用法律允许的最大范围内，以英文原文为准。

相关文件：隐私政策 · 可接受使用政策 · 文档 · 支持

1. 我们是谁

本服务条款（“本条款”）构成您与 SCEPTRE AI LTD 之间具有法律约束力的协议。SCEPTRE AI LTD 是一家在英国注册成立的公司，公司编号为 16688726，注册地址为 71-75 Shelton Street Covent Garden London WC2H 9JQ UNITED KINGDOM，以 “BrainHost” 名义经营（称为“BrainHost”“我们”或“我们的”）。本条款适用于您访问和使用 BrainHost 网站、客户门户、应用程序编程接口（API）、虚拟专用服务器（VPS）产品、托管服务、备份、快照、支持服务，以及我们提供的任何相关产品或功能（统称“服务”）。

BrainHost.ai 与 brainhost.com 不存在关联。我们是独立的服务和独立的公司。

2. 接受本条款

当您创建账户、点击接受本条款、下单、开始试用，或以其他方式访问或使用任何服务时，即表示您同意受本条款以及明确通过引用纳入本条款的任何政策或文件约束，包括我们的可接受使用政策、隐私政策、数据处理附录（如适用）及任何适用的服务级别协议（“SLA”）。

如果您不同意本条款，则不得使用服务。

如果您代表公司或其他法律实体使用服务，您声明并保证您有权使该实体受本条款约束，且“您”包括该实体。

3. 语言与优先顺序

本条款可能以多种语言发布。在适用法律允许的最大范围内，英文版本为具有约束力的版本。任何翻译版本仅为方便阅读而提供。

除非另有明确说明，如果本条款与任何订单、SLA 或产品专项条款发生冲突，应按以下顺序优先适用：(1) 订单或结账摘要；(2) 产品专项条款或 SLA；(3) 本条款；(4) 其他被引用的政策。

4. 资格与账户注册

您必须年满 18 周岁；如果您所在司法辖区的法定成年年龄更高，则必须达到该年龄，方可创建账户或使用服务。

您同意提供准确、最新且完整的注册、账单和联系信息，并及时更新这些信息。

您有责任妥善保管登录凭据、API 密钥、身份验证令牌以及用于访问账户的任何设备。除非相关活动由我们的违约行为造成，否则您应对账户下发生的所有活动负责。

在启用服务或继续提供服务之前，我们可能要求进行身份、欺诈风险或付款验证。

5. 我们的服务

BrainHost 提供云基础设施及相关服务，包括但不限于 VPS 实例、计算、存储、网络、备份、快照、操作系统模板、自动化功能、API、支持及相关工具。

服务可能因地区、套餐、数据中心、库存、技术可行性、合规要求和第三方依赖而异。

出于安全、法律、运营或产品原因，我们可能不时改进、修改、暂停或停止任何部分的服务。在合理可行的情况下，我们会提前通知对您具有重大不利影响的变更。

测试版、预览版、实验性或试用功能可能随时变更或撤回，并可能受附加条款约束。

6. 订单、服务开通与合同成立

在我们接受您的订单并发送订单确认、启用相关服务或以其他方式向您提供服务时（以最先发生者为准），合同即告成立。

所有订单均须经过可用性、欺诈审查、法律合规检查、技术可行性审查，并由我们接受。

除非适用的 SLA 另有明确说明，服务开通时间、部署预估和设置时间表仅为目标，并非保证。

7. 试用、促销与抵扣额

我们可能不时提供免费试用、促销价格、折扣、服务抵扣额或优惠券。除非相关优惠另有明确说明：

促销可能受到时间、地区、账户类型或产品的限制；
每个账户或订单只能使用一次促销；
服务抵扣额不具有现金价值、不得转让，并可能过期；以及
您必须在免费试用或促销期结束前取消，以免被收取下一付费周期的费用。

对于通过滥用、欺诈或违反本条款而获得的任何试用、促销或抵扣额，我们可能予以撤销。

8. 费用、计费、税费与付款

您同意支付结账页面、订单摘要、账户中列明的，或以其他书面方式约定的所有费用、收费、税费及其他款项。

除非另有说明，费用均须预付，且在适用计费周期内不予退款，但法律要求、本条款明确规定，或适用 SLA 或订单另有规定的除外。

您授权我们及我们的支付处理商通过您选定的付款方式收取所有到期款项，包括定期订阅费、一次性费用、适用税费、附加服务费、超额使用费和续订费。

对于支付服务商收取的任何银行手续费、拒付手续费、外汇费用或类似的第三方费用，您应自行承担。

如果付款失败、发生争议或被撤销，我们可能暂停、限制或终止受影响的服务，并追偿合理费用。

9. 订阅期限、自动续订与取消

部分服务以定期订阅方式出售（例如按月或按年订阅）。除非您的订单另有说明，否则每项订阅将在您未于续订日期前取消的情况下，自动续订相同长度的连续周期。

您可以随时通过客户门户或联系支持团队取消订阅。除非法律要求或您的订单另有明确说明，取消仅会停止未来续订，并在当前已付费计费周期结束时生效。取消本身不使您有权获得当前计费周期的退款。

“随时取消，无罚金”是指我们不会仅因您关闭未来续订而收取提前终止罚金。除非强制性法律另有要求，该表述不会改变预付计费安排、已产生的费用、已累计的使用费或不予退款的费用。

在合理可行的情况下，并根据您的账户设置和适用法律，我们可能出于便利向您发送账单或续订提醒。除非强制性法律另有规定，未发送提醒不会使本来有效的续订失效。

10. 消费者取消权（14 天冷静期）

本第 10 节仅适用于以消费者身份购买服务的情形，即个人购买服务的目的完全或主要不属于其贸易、业务、手艺或职业活动。

10.1 一般取消权

如果强制性法律赋予您在 14 天内无需说明理由即可取消订单的权利，您可以在适用的取消期限内行使该权利。

10.2 在取消期内开始提供的服务

如果您明确要求我们在取消期内开始提供服务，之后又在服务全部履行前取消，除非强制性法律另有规定，否则您必须按完整合同价格的比例，支付截至您告知我们取消决定时已提供部分的服务费用。

如果服务在取消期内根据您的明确请求已全部履行，且您确认服务全部履行后将丧失取消权，则您的取消权在服务全部履行时终止。

10.3 立即提供的数字内容

如果产品在法律上被归类为不通过有形介质提供的数字内容，且您明确同意在取消期内立即提供并确认一旦开始提供即丧失取消权，则您的取消权在开始提供时终止。

10.4 未取得必要同意和确认，不丧失强制性权利

除非法律允许，且已适当取得必要的同意和确认，否则我们不会视为您已丧失任何强制性的取消权。

10.5 如何取消

您可以联系 support@brainhost.ai 或访问**支持**，明确说明您决定取消。

11. 退款

11.1 一般原则

一旦付费周期开始，费用不予退款，但强制性法律要求、本条款明确规定、适用 SLA 作出规定或双方以书面形式约定的除外。

11.2 全额退款情形

在以下情况下，您有权获得受影响收费的全额退款：

我们接受您及时提出的消费者取消请求，且法律要求全额退款；
完全因我们的过错而无法开通所订购的服务，且该服务从未启用或向您提供；或
我们错误地向您收取费用。

11.3 按比例退款或服务抵扣额情形

在以下情况下，我们可能自行选择提供按比例退款或服务抵扣额，但强制性法律要求现金退款的除外：

服务因我们造成重大中断或性能严重下降，且未能在合理时间内恢复；
我们因运营或法律原因在付费周期结束前暂停或停止某项付费服务，且无法提供实质上等同的替代服务；或
根据适用 SLA 应给予退款或服务抵扣额。

11.4 不予退款的情形

在法律允许的最大范围内，以下情况不予退款：

您取消未来续订后，预付计费周期内尚未使用的剩余时间；
因您违反本条款或 AUP，或因欺诈、滥用、未付款、制裁或非法活动而导致的暂停或终止；
因您的配置、软件、代码、凭据、内容、第三方服务，或我们合理控制范围以外的作为或不作为而导致的问题；
试用抵扣额、促销抵扣额、设置费、域名费、授权软件费或第三方转付费用，但另有明确说明的除外；或
账户抵扣余额，但法律要求或我们另行书面明确同意的除外。

11.5 退款流程

因服务级别、服务中断、性能下降、暂停、停止服务或类似运营事项提出的退款请求，必须在引发请求的事件发生后 3 天内通过 support@brainhost.ai 提交，但法律要求或 SLA 规定更长期限的除外。此截止期限不限制强制性的消费者取消权、法律要求的退款或因错误收费产生的退款。

我们可能要求您提供验证请求所合理必要的信息，例如订单号、账户详情、时间戳、服务标识符、错误日志或问题说明。我们不会要求提供不必要的信息。

除非法律另有要求，获批的退款将退回原付款方式。处理时间取决于您的支付服务商。

在法律允许的情况下，退款可能需要支付相关金融机构或支付处理商收取的处理费。任何向您转付的此类费用均不会超过退款金额的 10%，且不会由 BrainHost 留存。

11.6 拒付

在发起拒付之前，您同意先联系我们，以便我们尝试解决问题。如果您恶意地针对有效收费发起拒付，我们可能在法律允许的范围内暂停或终止相关服务，并追偿合理费用。

12. 可接受使用与合规

您必须遵守适用法律及我们的可接受使用政策使用服务。

在不限制前述规定的情况下，您不得使用服务从事以下活动：

托管、存储、传输或传播非法、欺诈、有害、侵权或欺骗性内容；
传播恶意软件、漏洞利用工具包、勒索软件、间谍软件或其他恶意代码；
发送垃圾信息，或运营开放中继、开放代理或滥用性群发邮件系统；
开展未经授权的扫描、入侵、拦截、抓取、凭据攻击、拒绝服务活动或其他滥用行为；
违反制裁、出口管制、电信规则、隐私法律或知识产权；或
干扰服务或第三方系统的完整性、安全性或可用性。

您应对通过服务部署或处理的工作负载、软件、流量、数据和内容承担全部责任。

13. 客户内容、数据与备份

在您与 BrainHost 之间，您保留对您上传到服务或通过服务处理的内容、应用程序、数据、配置和材料（“客户内容”）的所有权。

您授予我们一项非独占、全球性且有限的权利，仅在提供、保障、维护、改进和支持服务以及遵守法律所必需的范围内，托管、复制、传输、存储、处理、备份、展示及以其他方式使用客户内容。

您有责任对客户内容进行适当备份。除非另有明确说明，我们提供的任何备份、快照或灾难恢复功能仅为便利而提供，并不免除您独立承担的备份义务。

在服务终止或到期后，我们可能根据数据保留惯例删除客户内容，但法律要求保留的除外。

14. 隐私与数据保护

我们对个人数据的收集和处理详见隐私政策。

如果我们作为数据处理者或服务提供商代表您处理个人数据，双方将遵守任何适用的数据处理附录或同等条款。对于您或您的最终用户放入服务中的任何个人数据，您有责任确保具备合法依据，并提供所有必要的通知、权利、权限和同意。

15. 第三方服务

服务可能与第三方提供的软件、基础设施、连接服务、操作系统、支付处理商、域名注册商或其他服务进行互操作、依赖于该等服务或包含该等服务。

第三方服务受其自身条款和隐私惯例约束。除强制性法律要求的范围外，我们不对第三方服务负责。

16. 服务级别、维护与支持

我们致力于提供可靠的服务，并可能在适用 SLA 中公布服务级别目标或承诺。

计划维护、紧急维护、不可抗力事件、互联网中断、上游提供商故障、攻击或我们合理控制范围以外的事件，可能影响服务的可用性或性能。

除非适用 SLA 或强制性法律另有明确规定，支持响应时间、部署速度、可用性数据和性能指标仅为目标，并非保证。

对于企业客户，除非强制性法律或适用 SLA 另有明确规定，适用 SLA 项下的服务抵扣额是针对其所涵盖服务级别故障的唯一且排他的金钱救济。

17. 暂停与终止

您可以随时停止使用服务，并可根据您的套餐和账户设置终止账户。

在适当情况下，如发生以下情形，我们可以在事先通知或不事先通知的情况下，立即暂停、限制或终止任何服务或账户：

您违反本条款、AUP 或适用法律；
付款逾期或付款被撤销；
我们有合理理由怀疑存在欺诈、滥用、账户或系统遭到侵害，或非法活动；
法律、监管或安全原因要求我们这样做；或
您对服务的使用给我们、服务或其他客户造成风险。

对于可以补救的违约，在合理可行的情况下，我们会在终止前发出通知并给予补救机会。如果立即采取行动具有合理必要性，我们无须这样做。

终止不会影响已产生的权利、付款义务或按其性质应在终止后继续有效的条款。

18. 知识产权

除客户内容和第三方材料外，服务、网站、软件、文档、商标、徽标、设计及相关知识产权均由 BrainHost 拥有或获许可使用，并受适用法律保护。

在遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限、非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的权利，允许您在适用订阅期限内，根据具体情况为内部业务或个人用途访问和使用服务。

除法律或我们书面明确允许外，您不得复制、转售、传播、修改、反向工程、反编译、反汇编服务、基于服务创作衍生作品，或以其他方式利用服务。

19. 保证与免责声明

本条款中的任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的任何保证、条件、担保或权利。

在遵守前述规定的前提下，除本条款另有明确说明外，服务按“现状”和“可用状态”提供。在法律允许的最大范围内，我们不提供任何默示保证、陈述或条件，包括对适销性、令人满意的质量、特定用途适用性、不侵权以及不间断或无错误运行的默示保证。

我们不保证服务始终不间断、安全或无错误，也不保证服务能满足每一种使用场景、合规要求或业务目标。

20. 责任限制

20.1 我们不排除的责任

本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：

因过失造成死亡或人身伤害；
欺诈或欺诈性失实陈述；
在法律禁止排除责任的情况下，故意不当行为或重大过失；
违反适用消费者法或数据保护法项下不得限制的权利；或
依法不得排除或限制的任何责任。

20.2 排除的损失

在法律允许的最大范围内，对于任何间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损害，或任何利润、收入、业务、合同、预期节省、商誉或数据损失，我们不承担责任，但法律不允许排除的情况除外。

20.3 责任上限

在法律允许的最大范围内，我们因服务和本条款引起或与之相关的全部累计责任，不超过以下两者中的较高者：

在引发索赔的事件发生前 12 个月内，您就受影响服务向我们已支付或应支付的费用总额；或
50 美元。

20.4 保留消费者权利

如果您是消费者，本节仅在适用法律允许的范围内适用，且不影响您不可被排除的法定权利。

21. 赔偿（仅适用于企业客户）

如果您将服务用于商业目的，您应为 BrainHost 及其关联方、高级管理人员、董事、员工和代理人进行抗辩、赔偿并使其免受因以下事项引起或与之相关的任何第三方索赔、责任、损害、判决、损失、成本和费用（包括合理的律师费）：

您的客户内容、工作负载或对服务的使用；
您违反本条款或适用法律；
您侵犯或盗用第三方权利；或
您通过服务或利用服务提供的产品或服务。

本节不适用于消费者。

22. 出口管制与制裁

您声明并保证：您不位于受适用于服务的全面贸易制裁约束的任何国家或地区，也不是依据该等国家或地区的法律组建或通常居住于该等国家或地区；且您未被列入适用于服务的任何禁止或受限方名单。

您不得以违反出口管制、制裁或再出口法律的方式使用服务。

23. 服务或条款的变更

我们可能不时更新本条款。如果我们作出重大变更，我们会在网站上发布更新后的条款，并更新“最后更新”日期。在法律要求或合理可行的情况下，我们还可能通过电子邮件、控制面板通知或其他合理方式发出通知。

除非强制性法律另有要求，更新后的条款自所列生效日期起生效。如果您不同意更新后的条款，您必须停止使用服务，并在变更生效前取消任何将自动续订的订阅。在生效日期后继续使用服务，即表示您接受更新后的条款。

我们也可能根据第 5 节不时变更、停止或替换功能或服务。

我们可能通过电子邮件、您的账户控制面板、在网站上发布或其他合理方式向您发送通知。

您有责任确保联系信息始终为最新信息。

26. 其他条款

如果本条款的任何规定被认定为无效、非法或不可执行，其余规定仍将保持完全有效。

我们未执行任何规定不构成对该规定或任何其他权利的放弃。

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款或其项下任何权利或义务，但法律禁止限制转让的情况除外。我们可以将本条款或其项下任何权利和义务转让给关联方，或在合并、收购、公司重组或资产出售中进行转让。

除明确通过引用纳入的任何订单、SLA、DPA 或其他文件外，本条款构成您与我们之间就服务达成的完整协议。